瑞安多名家长被骗，谨防这些陷阱

近几年，一些校外培训机构恶意逃避预收费资金监管，引发“退费难”“卷钱跑路”问题；加上学科类隐形变异培训不断变种，收取高额培训费用，脱离监管，严重侵害消费者合法权益。为此，瑞安市“双减”工作专班联合瑞安市消保委通过以案示警的方式，提示消费者注意以下消费陷阱：

一、储值优惠吸引人，预付学费退费难

一次性购买课时数越多，每节课的单价就越便宜，是一些机构诱导消费者预缴、多缴学费的惯用手法。一旦消费者因课程或培训机构经营出现问题而要求退费时，往往遭遇退费难。

相关案例：2022年瑞安市有关部门接到十几件关于XX亲子游泳中心的投诉，投诉人都在该中心办理了金额为数千元至数万元不等的会员卡。因疫情原因该亲子游泳中心资金周转困难称要闭馆，让消费者转至其它游泳馆，消费者不能接受要求退费，但游泳中心一直拖延回避，不予回复。

二、卖点宣传套路深，培训效果差太远

小模特、小主持人、记忆力提升等是校外培训机构常见卖点，他们宣称为孩子插上“梦想的翅膀”，家长们交着昂贵的学费，怀揣美好愿望，但现实却常常给出一击重棒，部分培训机构背后往往隐藏着机构虚假宣传、培训资质不一、办学实力参差不齐等诸多问题。

相关案例：2023年4月，许多消费者反映将孩子送进飞云街道某记忆力提升培训班，签订协议时负责人承诺邀请“名师”对学生进行辅导，但后期很快更换了老师，上课形式改为网课，培训效果差，消费者要求退款遭拒，负责人还玩起了“失踪”，无法联系。

三、霸王条款侵权益，格式合同藏陷阱

培训机构提供的格式合同可能“暗礁”丛生，暗藏不公平不合理格式条款，如“协议一经签订，概不退款”“所有课程将在课程有效期满后自动截止，未结束的课程将自动作废”等均涉嫌“霸王条款”。

相关案例：有消费者在瑞安市XX模特有限公司购买了96节课的课包，花费14880元。2023年4月续费13600元续购了此课包但未签合同，仅微信转账。5月消费者提出退课，按合同注明他认为自己只要支付2022年课包的20%手续费，2023年的未签合同应全额退还，商家则表示还需另签订一份退款协议，收取10%手续费才可以退2023年课包，另外还要扣除2022年30%的课包手续费，双方意向悬殊，相持不下，消费者只得向有关部门投诉寻求帮助。

四、包退承诺很诱人，实际操作难

在公考竞争日趋白热化的今天，公考培训行业发展也蒸蒸日上。“能考上，一劳永逸，钱花得值当；考不上还能退钱，也没有什么损失”是很多考生选择报此类价格不菲“包过班”的心态。“不过包退”看似无风险其实套路深，真要到退费的时候则是各种推诿拖延，免责理由一大堆。因而，考生在选择此类“不过包退”班时一定要擦亮眼睛，看清套路才能少踩坑。

相关案例：2022年至2023年，瑞安市消保委接到了数十件关于XX公务员考试培训机构的投诉。公务员、事业编制考试的面试环节对于一些首考的“小白”而言非常陌生，这些培训机构常常打出“不过包退”等承诺，吸引考生们报名参加，签订的协议中关于退款的条款内容也清晰明确。但当投诉人面试未过关而向其提出退款要求的时候，培训机构负责人则表示要排队等待。临近承诺退款日之时，负责人又改口说总部出了新规，所有退款须分月返还，如能接受就签字；如无法接受，则建议直接诉讼解决。而此时，投诉人才发现条款中关于诉讼地的选择是该培训机构总公司所在地，这对于消费者来说陷入两难境地。